Política de Troca e Devoluções
- O prazo para efetuar troca de produtos com defeitos ou vícios de fabricação adquiridos na loja online da dobDog é de 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor;
- O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos na loja online é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor;
- NÃO DEVOLVA um produto sem receber as orientações de nossa Central de Atendimento.
CONDIÇÕES DE TROCA
Você deverá entrar em contato conosco para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail.
| Motivos Trocas/Devoluções | Prazo Limite* | Condições para Devoluções/Trocas |
|---|---|---|
| Arrependimento/ Desistência/ Insatisfação | 7 dias corridos | - Produto deve estar sem uso; - Em sua embalagem original; - Acompanhado de todos os acessórios recebidos; - Não será aceito devoluções sucessivas. |
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Defeito/ Vício de Fabricação |
90 dias corridos | O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. Não trocamos produtos com: - Desgaste excessivo; - Sinais de danos causados por uso inadequado; - Sinais de danos causados por outros objetos pontiagudos, cortantes, etc.; - Reparados; - Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito. |
* A contar do recebimento do produto;
IMPORTANTE: Na eventual condição de troca ou devolução, o prazo de entrega dos novos produtos respeitará a Política de Entrega, adicionado o prazo de postagem e entrega por parte do cliente dos produtos a serem devolvidos.
Dúvidas e Sugestões
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções ou sobre qualquer outro aspecto do processo de compra, por favor, entre em contato conosco.